速騰車主維權難 新車剛開一月就自燃
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速騰新車一個月跑1300公里，路邊自燃廠商竟否認公安消防火災事故認定書，不予賠償。車主維權難。日前，石家莊車主杜先生的遭遇引起了市民廣泛關注。 石家莊市一位杜姓的車主投訴稱，2011年5月1日，他在石家莊一汽大眾4S店購買了一輛新速騰。6月2日中午13時30分左右，杜先生將汽車停在縣城一家賓館門前。大約十分鐘后，從賓館出來的杜先生突然發現汽車右邊底部在冒煙，很快便冒出火苗，其急忙招呼人幫忙滅火，大約花了30分鐘才將火撲滅。雖然杜先生把損失降到了最低，但汽車底部的護板還是被燒掉了。 事發當天，杜先生便告知了石家莊一汽大眾4S店。 大約一周后，廠家和汽車銷售4S店各兩名工作人員找到杜先生，檢查了汽車的電路和油路后并沒有發現問題，稱車輛質量沒有問題，假如要將車輛修復，維修費用須由杜先生自己承擔。 維權討說法廠商竟否認公安消防火災事故認定書 無奈又失望的杜先生只好將車交由消防部門鑒定起火原因。7月4日，贊皇縣公安消防大隊出具的火災事故認定書顯示，起火原因為汽車燃油管破裂、漏油，遇明火引起火災。 杜先生隨后便要求4S店換一輛新車，但協商很長時間后，4S店竟然答復稱，汽車生產廠家不認可事故認定書，堅持稱汽車沒有質量問題并拒絕賠付。該店也無能為力，并建議杜先生到法院起訴以解決問題。 “問題不大就是不解決”4S店服務遭質疑 “出事后，該車共計跑了1300公里，廠商調查后認為車輛沒問題。更令人不解的是，一汽大眾廠商，竟然不認可消防部門出具的火災事故認定書，因此不予賠償。”杜先生憤怒的表示，一定要找石家莊一汽大眾4S店討個說法，將維權進行到底。 就此在走訪了石家莊一汽大眾4S店時了解到。 “該車是由于連接油箱的輸油管破裂，遇明火導致的自燃。但問題不大，只要更換相應部件，再噴漆就可以回復原貌了。”一汽大眾4S店工作人員表示，引起汽車自燃的原因很多，最常見的有三種，分別是隨意改裝、油路電路故障及外界高溫影響。 據這個位工作人員稱，該車是改裝過線路，加了導航。 內業人士表示，出現這種情況4S應當積極解決問題，而不是廠商之間打“太極”，互相的推諉。德國人的嚴謹向來為人稱道，德國大眾旗下的諸多品牌，如捷達、寶來、高爾夫等在中國市場上都樹立了良好的口碑，但是速騰自燃、非正常熄火等問題會影響其品牌形象。 新車能不能改裝，自燃后可以走保險嗎? “不要輕易私自改裝汽車。”變色龍汽車生活會所的總經理表示，如果一定要改裝，應讓專業技術人員做專業改裝。 杜先生的遭遇可以走保險嗎?記者了解到，平時所投保的車損險中是不含汽車自燃損失的。對于車輛自燃，保險公司有單獨的“自燃險”，即車輛附加自燃損失險。其中規定，投保機動車在使用過程中因本身電器、線路、供油系統發生故障引起火災的，屬自燃。只有上了“自燃險”，保險公司才會進行賠付。（太平洋汽車網） |
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