打造最好的服務開瑞汽車啟動服務新三包
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點擊此處查看全部新聞圖片 開瑞汽車目前推出“新三包服務”，三項主要措施為包上門、包代步、和發動機10年包修，新三包服務將在全國范圍的開瑞汽車4S店、縣鄉兩級服務站點全面推行。開瑞汽車率先將上門服務、提供維修代步車等廣大汽車用戶最為關心，但只有少數高檔轎車用戶才享受的服務措施付諸實施，尤其是率先從微車領域開始推廣，勢必掀起新的汽車服務升級熱。相關閱讀：汽車消費投訴易維權難最期待仍是三包 汽車正廠配件不“三包” 這純屬蒙事兒 在開瑞汽車新三包服務中，包上門是指開瑞汽車特約服務站為用戶提供“海爾式”的上門服務；包代步，則是由開瑞汽車特約服務站為維修時間超過12小時的用戶提供一輛代步車；發動機10年包修，則是開瑞汽車在用戶購車起10年內，針對發動機缸體、汽缸蓋、曲軸、凸輪軸等10類核心零部件的破裂、斷裂等采取免費維修。以上服務項目，皆針對按時間/里程定期在開瑞汽車特約服務站處做保養，或在開瑞汽車特約服務站巡回服務時定期保養的用戶。 現在，隨著微車銷量的不斷攀升，眾多售后服務問題凸現出來，很多用戶抱怨汽車廠家服務網點少、配件價格高、收費不透明、服務態度差，不得不選擇在路邊的維修店維修。鼓勵用戶到正規的特約服務站保養、維修，將渠道下沉，成為各大微車廠商的重要工作。 開瑞汽車在不斷下沉、完善銷售、服務網絡的同時，遵循奇瑞汽車“快?樂體驗”的服務理念，已經打造出一整套讓消費者滿意的售后服務體系，滿足了廣大用戶更方便、更經濟、更快捷的維修保養需求。此次新三包服務的推出，可以說是對已有服務體系的升級，特別是將包上門、包代步車等被汽車用戶熱切期盼的服務措施落到實處，更加體現了其售后服務的先進性，可以說，開瑞汽車是將少數高檔車主享受的服務措施在微車領域進行普及，其意義不僅在于讓廣大開瑞用戶享受到更加到位的售后服務，培養微車用戶到4S店維修保養的習慣，還有可能推動整個汽車行業的售后服務的升級，為更多車主帶來實際利益。（來源：中國商用汽車網） |
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