www.mydingqi.com 來源:汽配110網 作者:俠名 類別:修車常識 時間:
看著才買了不到一年的新車因為方向盤抖動而多次維修未果,消費者余先生是一肚子的怨氣。近日,余先生向記者講述其在4S店維修時遇到的煩心事。
2008年8月,消費者余先生在位于吳中路的上海北現汽車銷售服務有限公司(以下簡稱“上海北現”)購買了一輛新車。
在使用了3、4個月后,余先生發現該車“在時速100km/h時方向盤抖動厲害,剎車時有很大的異響聲”。這樣的現象并不是每次達到這個速度都有,余先生將車開到上海北現后,維修人員認為故障并不明顯,等故障明顯的時候一并修理比較劃算。
今年5月,余先生車輛方向盤抖動現象更明顯,且車輛空擋停車極不順暢,于是余先生再次將車開到了上海北現進行維修。這次維修人員檢查后說:“剎車盤壞了,要么光一下,200元錢,但是并不能根治,以后還有可能復發;要么就更換一套新的,1000多元�!本S修人員同時向余先生表示,車輛維修費用由消費者自行承擔。
維修人員的說法令余先生感到不能接受,“這輛車的整車保修期是2年/6萬公里,發動機、變速箱總成是5年/10萬公里的保修,他們說我是使用不當造成故障,根本沒有依據�!庇嘞壬蛴浾弑硎�,“上海北現必須對我的車輛故障免費維修,并詳細說明故障原因。”
上海北現:易損件不予免費保修
對余先生的要求,上海北現回答是:“易損件不能予以免費保修�!睂Υ耍嘞壬硎静粷M,“他們說如果我不服,就去國家機動車檢驗中心去檢驗�!彪S后記者找到了上海北現市場部經理常虹,他介紹該車故障是由于車輛制動系統磨損所致,更換部件之后故障就能解決。但由于故障不在免費維修范圍之內,因此不能予以免費維修。
專家觀點:制動盤故障,須免費維修
由于余先生與上海北現所持觀點無法調和,帶著余先生的疑問,記者與消保委汽車專業辦公室專家、高級工程師曹金生取得聯系。曹金生在了解事件經過后表示:“車輛故障原因是由于制動盤磨損不均勻造成,而造成這一故障的原因可能是制動盤硬度不夠或者磨擦片先損毀�!倍鴮τ谏虾1爆F拒絕免費維修的做法,曹金生認為有點“武斷”,“如果是制動盤故障,那么經銷商必須免費維修,但如果是磨擦片故障,那么的確應由消費者來承擔維修費用,因為磨擦片屬于易損件。”
“4S店方面必須向消費者出具更加詳細的故障說明書,以此來判定故障責任該由誰來承擔。”曹金生告訴記者。
截至記者發稿時,余先生仍未與上海北現就免費維修問題達成任何一致意見,而曹金生也表示,“制動故障不及時解決對行車安全存在極大隱患�!睂τ谟嘞壬税傅奶幚斫Y果,本報將繼續關注。
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