洗車的操作標(biāo)準(zhǔn)

1 洗車標(biāo)準(zhǔn)流程

① 檢查工作——②撤掉腳墊清洗干凈——③預(yù)洗④用水槍沖洗車身——⑤上洗車液——⑥涂抹——⑦沖洗——

⑧擦拭干凈并吸塵——⑨檢查頑垢并風(fēng)干——⑩上腳墊并交車

2、洗車流程中的細(xì)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：
    ① 檢查工作：目測檢查汽車車門、車窗、天窗、尾箱是否關(guān)好；檢查車漆、玻璃及防爆膜是否有掉漆、刮傷等現(xiàn)象并做好記錄，車主在現(xiàn)場的應(yīng)立即告知；
    ② 撤腳墊沖洗甩干：對較高檔的毛料腳墊為避免沖洗或甩干中脫毛或損壞，在施工前最好與車主說明情況，得到車主允許后方施工，否則建議不予清洗。
    ③ 預(yù)洗：汽車比較臟的，多塵土、泥沙附在車身上，如果直接就用水槍沖，用海棉擦，洗車就會像給車"打沙皮"。所以有時我們?nèi)粘５牟僮魇遣粚Φ摹Ｕ�確的方法是在洗車前增加一道預(yù)洗的程序；先把水輕輕噴灑在車上，并等待一兩分鐘，經(jīng)過浸泡后，大部分的沙土即可以與車漆脫離。這樣就可以避免直接用高壓水槍沖洗車時，原粘附力較強(qiáng)的沙粒在脫落瞬間劃傷車漆。
    ④ 用水槍沖洗：沖洗程序：車頂――前擋玻璃――引擎蓋――左側(cè)門玻璃――左輪胎及底部邊沿――后擋玻璃――后尾箱蓋――尾燈――右側(cè)方玻璃――右側(cè)輪胎及底部邊沿――前保險杠；沖洗時距車30~40cm，噴槍對準(zhǔn)漆面角度約45度，手勢左右90~120度擺動噴槍沖洗為標(biāo)準(zhǔn)；沖洗時注意沖洗以下部位：門把手、引擎蓋及尾箱的縫隙、車輪眉、后視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險杠、擋泥板、輪胎、其他縫隙等位置。
    ⑤ 上洗車液：用滲有中性洗車液的洗車合成液按從前到后，由上至下標(biāo)準(zhǔn)均勻的噴灑在車上。
    ⑥ 涂抹：擦拭順序：引擎蓋――前擋玻璃――車頂――后擋――后備箱――尾燈――右側(cè)后輪上側(cè)――車門――后輪上側(cè)――裝飾條以下部位（包括前保險杠、大燈下側(cè)、門、后保險杠、車身的最下角）――輪胎輪轂，涂抹時上下分兩塊專用海綿和水桶，注意后視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險杠、門把手涂抹干凈；用長毛刷洗輪圈，海綿洗輪胎；
    ⑦ 沖洗：沖除順序：車頂――后擋玻璃――后備箱蓋――尾燈――右門玻璃――右輪胎及底部邊沿――前擋玻璃――引擎蓋――大燈――左門玻璃――左輪胎及底部邊沿；注意縫隙，不能殘留有泡沫。
    ⑧ 擦拭干凈并吸塵：用擦拭專用毛巾按從前到后，由上至下標(biāo)準(zhǔn)均勻的擦拭汽車（擦拭時上下分兩塊專用毛巾、頂部專用大毛巾，和兩水桶），注意后視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險杠、門把手涂抹干凈；給輪胎涂抹輪胎上光劑；吸塵時注意座椅下隱蔽的縫隙、煙灰崗等位置要吸干凈。
    ⑨ 檢查頑垢并風(fēng)干：擦拭干凈后，檢查漆面、玻璃是否有未清理掉的頑固污垢、蟲漬、油漬，可用柏油清潔劑、萬能水、火山泥去除，嚴(yán)重的可以用少許研磨劑拋光去除；處理完頑固污垢后，用風(fēng)干機(jī)按從前到后，由上至下的標(biāo)準(zhǔn)對引擎蓋、后尾箱、后視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險杠、門把手等縫隙進(jìn)行吹干處理；
    ⑩ 上腳墊交車：將甩干的腳墊整齊的裝上汽車，上方放上店面專用洗車紙墊；準(zhǔn)駕員開車停放到交車區(qū)。
    在準(zhǔn)駕員開車退出洗車位時，必須有一位員工在后側(cè)方指揮退出。

3、注意事項：
    ①、預(yù)洗程序是必需的，可以通過此細(xì)節(jié)體現(xiàn)出店面服務(wù)的細(xì)心化和差異化。
    ②、只有在沖洗車輪時（包括輪轂、擋泥板及減震器等）用注狀水，其它均由霧狀水沖洗。
    ③、洗車過程中施工人員必須專注，注意配合，不能在施工中閑聊、抽煙；施工動作亦有先后順序、熟練、輕快，通常車主較喜歡這種感覺。
    ④、施工中不能打開客戶的DVD、CD、空調(diào)等功能；
    ⑤、洗完車后,在準(zhǔn)駕員上車前,必須墊上一張專用干凈的腳墊,以免將鞋上的水漬和污垢再次帶上洗干凈的車；

4、洗車人員分工：
    ①、一號人員專門沖洗車輛，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛入位。
    ②、二號人員專門負(fù)責(zé)用吸塵器洗塵清理，并吸塵或清洗腳墊。
    ③、三號人員專門清潔室內(nèi)儀表臺、排擋區(qū)，以及前擋玻璃和車門窗內(nèi)側(cè)。
    ④、四、五號人員專門分左右兩邊均勻擦洗車身，并吹水。
    ⑤、五號人員負(fù)責(zé)徹底檢查，并通知收款交車。