互聯網 俠名 修理廠管理 2013-10-22
一、熱情、耐心、周到接待顧客。
二、按用戶報修內容及要求進行進廠檢驗,經用戶確認無誤后,須完整填寫報修單,并請用戶簽字,同時作好車輛部件、工具等的點交工作。(補漆及敲校應事先與用戶談妥作業范圍及價格)。
三、根據報修內容及要求填寫派工單,派工單必須說明完工日期,并將注意事項交待清楚。各作業組完工后交檢驗復核時間、期限和質量,對延誤工期者,扣發百分之20的工時,對確有正當理由者除外(如供料延誤、質量迫工、漆工最后面漆時遇雨天等)。
四、車輛完工后應交檢驗員試車,確認合格后方可交車,若因掃尾工作延誤交車,應由檢驗員負責。
五、合格車輛應在用戶結算清楚工時,材料等的財務手續后方能交用戶試車或接車,若因失誤造成經濟損失,應由當事人負責,并酌情給予經濟處分。
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