www.mydingqi.com 來源:互聯網 作者:俠名 類別:汽車保養維修 時間:
河南省消協發布汽車投訴“三大熱點”
汽車維修謹防以次充好
虛假承諾,以次充好,質量缺陷……購買汽車時,您遭遇過這些“坑爹”的事兒嗎?近日,省消費者協會發布了汽車領域消費者投訴的熱點問題,快來看看您遭遇的問題上榜了沒。 根據省消協公布的數據,從去年4月份到11月份,省消協系統共書面受理汽車投訴案件144起,涉及30多個汽車品牌,90多家汽車4S店,其中包括國際知名品牌、國內知名品牌以及省內品牌。 問題一: 虛假承諾、以次充好 河南省消費者趙某駕車途經太和縣時車輛發生故障,經人介紹,趙某的汽車被拖到太和縣某汽車服務公司進行修理。當時該汽車服務公司承諾所換的配件全部是原廠件,和4S店標準一樣。修理后趙某去阜陽市購買其它汽車配件時,無意中發現所更換的配件就是在阜陽購買的,并不是該公司承諾的原廠件。經太和縣消協調解,該汽車服務公司退回消費者部分汽車維修款。 省消協提醒,目前維修市場魚龍混雜,汽車配件以假充真、以次充好的現象屢屢存在,損害了消費者的合法權益。《消法》第十九條規定:經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得做引人誤解的虛假宣傳。 問題二: 車輛質量存在缺陷 東至縣消費者購買的某品牌輕卡載貨汽車,自購車第二天該車就故障不斷(主要是剎車系統存在問題),后經某汽車服務站多次維修,剎車系統的故障問題仍未排除。經消協提請東至縣汽車綜合性能檢測站檢測,檢測結果顯示:行車制動力一軸結果為52.8%,不合格;整車結果為61.2%,不合格;駐車制動力為18.6%,不合格。 問題三: 檢測缺失、無法舉證 愛車出現問題,想給車輛做個檢測,花費真不少。省消協表示,現有的汽車檢測平臺主要服務對象是汽車廠商,消費者個體難以負擔。檢測機構的缺失已經成了汽車“三包”落地的攔路虎,消費者要么無處檢測,要么需要花費動輒萬元的檢測費。 記者了解到,針對這些問題,省消協正與全省各級消協聯合開展汽車消費滿意度調查活動,廣泛征集社會各界對促進我省汽車市場健康發展的意見建議。省消協也將把消費者的意見建議及時整理報告給政府有關部門。
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