12月27日，北京現(xiàn)代在云南召開了“北京現(xiàn)代班合作院校2010年工作會議”，來自全國各地21所合作技術(shù)學院的領導和中國汽車工程學會汽車應用與服務分會理事長張宏慶、秘書長趙麗麗等領導出席了本次會議。會上，北京現(xiàn)代不僅對優(yōu)秀合作伙伴進行了表彰和頒獎，舉行了隆重的授牌儀式，同時也發(fā)布了最新的教學大綱、考核大綱和標準化課件等，使培訓班的規(guī)范化程度進一步提高。

    據(jù)悉，“北京現(xiàn)代班”是北京現(xiàn)代為支持國內(nèi)汽車職業(yè)教育發(fā)展、培養(yǎng)汽車技術(shù)人才而開設的項目。依托一流的汽車服務和維修技術(shù)資源，北京現(xiàn)代與汽車技術(shù)專業(yè)院校合作開設培訓班，北京現(xiàn)代向合作院校提供培訓教材、設備及技術(shù)支持，聯(lián)合辦學的院校則通過“北京現(xiàn)代班”向北京現(xiàn)代的相關崗位輸送優(yōu)秀的汽車技術(shù)人才。

    2008年，在中國汽車工程學會的推動下，北京現(xiàn)代對全國多個省市推薦的多所開設汽車專業(yè)的中高等職業(yè)學校進行評估和遴選，其中10所學校通過評審成為首批“北京現(xiàn)代班”推廣學校。截至目前，全國各地已有21所學院開辦了“北京現(xiàn)代班”，北京現(xiàn)代不僅向這20余所合作院校贈送了15輛教學用車，還贈送了176臺發(fā)動機、20臺變速器、15臺檢測設備等及15套工具等教學物資，第二期的贈送教學物資也已經(jīng)在進入了準備中。

    北京現(xiàn)代售后服務部部長杜永華表示，這種“校企聯(lián)合”的辦學模式對于學校、企業(yè)、消費者來說是一種“三贏”的解決方案，學校培養(yǎng)的學員能夠“學以致用”、快速就業(yè)，企業(yè)則引進了定向培養(yǎng)的優(yōu)秀人才，而消費者則是售后服務體系不斷完善、水平不斷提高的直接受益者。

    據(jù)他介紹，經(jīng)過近兩年的運營，“北京現(xiàn)代班”已經(jīng)結(jié)出累累碩果，向全國各地的4S店輸送了300多名專業(yè)汽車維修人員，這些“定向”培養(yǎng)的人才不僅熟練掌握汽車產(chǎn)品知識、維修技術(shù)、診斷技術(shù)，還具有思維敏捷、反應迅速等優(yōu)勢，為北京現(xiàn)代的售后維修團隊注入了新鮮血液，提升了售后維修團隊的整體水平。

    目前這支獨特的年輕技師隊伍已經(jīng)成為北京現(xiàn)代各家4S店及特約維修中心的一道風景，很多車主都對他們的嫻熟技術(shù)和敬業(yè)精神贊不絕口。北京燕勝龍4S店服務經(jīng)理季宏告訴記者，從“北京現(xiàn)代班”出來的學生，具有扎實的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗上手很快，短短不到一年的時間都已經(jīng)成為店里的技術(shù)骨干。

    近年來，北京現(xiàn)代對售后服務的重視程度不斷提升，無論是率先在業(yè)內(nèi)推出“動力總成5年/10萬公里以及易損件3個月/5000公里”的保修政策，還是每年春秋兩季、十一和春節(jié)長假前的免檢活動，以及不斷擴建至目前遍布全國的500家銷售服務網(wǎng)點，都以實惠、便利的售后維修保養(yǎng)服務，為消費者節(jié)約了時間，降低了用車成本，讓消費者感受到了北京現(xiàn)代的誠意。同時，北京現(xiàn)代還通過一年一度的維修技師技能大賽、十佳服務顧問選拔賽以及開辦“北京現(xiàn)代班”等活動和項目，推動企業(yè)整體服務水平不斷提高，并使得北京現(xiàn)代售后服務這塊“金字招牌”名聲愈響。

    2010年是北京現(xiàn)代的“客戶滿意經(jīng)營元年”，可喜的是，通過近年來的不懈努力，北京現(xiàn)代的銷售服務品質(zhì)得到社會各界的肯定。在今年9月發(fā)布的“2010年中國汽車售后服務滿意度指數(shù)”排名中，北京現(xiàn)代憑借著“真心伴全程”的售后服務品質(zhì)，位列所有合資品牌售后服務滿意度前三甲。

    作為國內(nèi)領軍的合資汽車企業(yè)，北京現(xiàn)代不僅致力于為消費者提供高品質(zhì)的汽車產(chǎn)品和售后服務，同時也注重通過企業(yè)自身的資源和能力回饋社會，如“北京現(xiàn)代班”就是其中的重要舉措之一，展現(xiàn)了北京現(xiàn)代作為一名企業(yè)公民的社會責任感，以及其一貫支持教育、就業(yè)等公益事業(yè)發(fā)展的企業(yè)理念。

    業(yè)內(nèi)專家認為，企業(yè)在謀求自身發(fā)展的同時，結(jié)合當前社會需求培養(yǎng)所需要的人才，這種人才培養(yǎng)模式的示范效應是相當大的，我們也期待未來有更多的車企加入到這一陣營中來，提升汽車行業(yè)整體售后維修服務水平，推動行業(yè)不斷向前發(fā)展。（合肥在線）