新天籟閉鎖/開鎖車門時智能鑰匙警告蜂鳴器鳴不響s
暢易汽車維修 俠名 維修案例 2015年05月28
| 行駛里程約6.1萬km的日產(chǎn)新天籟轎車。該車閉鎖/開鎖各車門，智能鑰匙警告蜂鳴器鳴不響。 重新設置后一切正常，但過段時間又不響了。 故障診斷： 1）客戶來我店抱怨車子有問題，修不好了。經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)閉鎖/開鎖各車門，智能鑰匙警告蜂鳴器鳴不響。重新設置后一切正常，但過段時間又不響了。該問題在他店多次維修過并且更換過BCM、智能鑰匙控制單元、線路。更換后一段時間正常，但不久故障重現(xiàn)。 2）我店用CONSULT-III 檢查，沒有發(fā)現(xiàn)故障碼，開關(guān)信號正常。考慮該車與故障點相關(guān)的部件在他店都更換了，且數(shù)據(jù)都正常，只要重新設置后一切正常，應該與車輛本身沒有太多關(guān)系。于是和客戶詳細了解用車習慣，在與客戶溝通時突然發(fā)現(xiàn)客戶的鑰匙掛在腰間，客戶在開車時很容易把鑰匙坐在屁股下，這樣完全可以把鑰匙的閉鎖/開鎖鍵同時按下去，這樣就無意中改變了設置。把這個想法告知客戶，建議客戶改變習慣試試。該故障維修以有6個多月，經(jīng)多次回訪，確認故障沒有重現(xiàn)。 維修小結(jié)： 1）、在我們遇到疑難雜癥時，一定要學會分析。 2）、往往一些問題并不是車輛的本身問題，而是客戶對車況不了解誤解或誤操作，客戶不懂很正常，投訴也很正常，關(guān)鍵我們遇到該類‘故障’怎么去分析，怎么去向客戶解釋。 |
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