車險理賠糾紛多 理賠難維修差價嚴重
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在私家車數量日益增長的今天，隨之增加的還有關于車險理賠的糾紛。常聽見一些車主在出險之后抱怨“保險容易，理賠難”。原本是為愛車保駕護航的車險，為何會遭遇如此尷尬？ “車險理賠難，很多時候是和車主不了解車險理賠流程、不清楚自己所保險種以及沒有與保險公司進行良好的溝通造成的。”浙江省保險行業協會產險部主任朱瀟磊分析。 維修差價問題突出 不妨投保專修附加險 “4S店維修差價問題是車險理賠糾紛中比較多見的類型。”朱瀟磊透露。 出險后，不少車主會選擇去4S店維修，但4S店的配件報價往往高于保險公司的定損，其中的差價只能由車主自己來承擔，因此而產生的糾紛困擾著消費者和保險行業。 朱瀟磊認為，產生這一問題的原因主要有兩個方面，一是法律法規和保險條款有待完善和明確，在選擇維修廠和配件方面缺少統一的標準；另一方面則是目前4S店的維修價格基本處于壟斷地位，有時同樣的配件進了4S店，身價就會比在普通維修廠高出幾倍。 為了避免因差價問題產生的理賠糾紛，專家建議車主在投保車險時再加保專門的維修附加險，投保后即可在4S店維修。如天安(2.66,0.08,3.10%)保險公司就推出了“專修廠維修特約條款”，費率為車損險保費的20%(國產車)或30%(進口車)，投保后車主可任意選擇4S店進行維修；若車主不投保該附加險，但仍希望去4S店維修的，則可能需要自己承擔一定的維修費用。 選擇合適產品 提前規避理賠糾紛 選擇合適的車險產品也是規避理賠難的有效措施。專家建議，一定要結合自身生活環境以及車況選擇車險。新車建議選擇購買盜搶險；使用5年至10年的舊車建議選擇自燃險；對于經常在雨天行使的車輛，建議選擇發動機涉水險，在多雨的臺風季節能夠有效減少汽車重要部位的損失。同時，在購買車險時應仔細閱讀保險條款，特別注意免責條款中的除外責任。 |
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