經(jīng)營項目：東風(fēng)本田

企業(yè)簡介：漢陽龍陽大道上的東本之家——武漢安奇 為客戶從購車到用車全過程提供良好的服務(wù)，客戶至上，是東風(fēng)本田的營銷模式。站在客戶的角度，為客戶解決問題，提供服務(wù)，贏得客戶的信賴和滿意。重視人才和儲備人才，為員工提供良好的工作環(huán)境和有效的培訓(xùn)，創(chuàng)造和諧的工作氛圍及廣闊的發(fā)展空間，讓每一位員工享受工作的喜悅，并把這種喜悅延伸到每一位客戶。 東風(fēng)本田武漢安奇特約銷售服務(wù)店，在傳統(tǒng)的營銷模式中摸索出一條自己的經(jīng)營之道。 2009年6月，武漢安奇汽車銷售有限公司嚴(yán)格按照東風(fēng)本田汽車有限公司的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)新建了東風(fēng)本田汽車安奇特約銷售服務(wù)店。這也意味著以漢陽為中心的多個區(qū)域的車主將可以在家門口享受到快捷、便利的服務(wù)，而更多的東風(fēng)本田CR-V、CIVIC、SPIRIOR車主，將又有一個新的車主之家。 東風(fēng)本田汽車安奇特約銷售服務(wù)店是集整車銷售、售后服務(wù)、信息反饋、零部件供應(yīng)四位一體的汽車專營店，致力于打造成為華中區(qū)東風(fēng)本田樣板店。首創(chuàng)的三層立體式服務(wù)體系，更被東風(fēng)本田認(rèn)定為新店建設(shè)模板。優(yōu)雅舒適的客戶休息室、豪華大氣的VIP室，五星的設(shè)施、五星的服務(wù)，并為客戶提供了多種免費的茶飲，讓用戶感到家一樣的溫馨。 東風(fēng)本田安奇店嚴(yán)格按照東風(fēng)本田經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，秉承東風(fēng)本田“以人為本，三個喜悅”的經(jīng)營理念：讓客戶享受購買的喜悅；讓員工享受銷售的喜悅；讓企業(yè)享受創(chuàng)造的喜悅。個性化服務(wù)是東風(fēng)本田汽車安奇特約銷售服務(wù)店所倡導(dǎo)的服務(wù)品質(zhì)，客戶就是貴賓，理應(yīng)享受屬于自己的服務(wù)方式。按照這個原則，在服務(wù)當(dāng)中武漢安奇積極建立客戶會員制度，給會員提供更多的便利，詳細(xì)分析每位客戶的用車習(xí)慣，準(zhǔn)確提醒客戶維修保養(yǎng)的時間。同時為方便廣大用戶，特啟動了售后預(yù)約服務(wù)，只需撥打特約店的預(yù)約電話，即可避開客流高峰期，減少等待的時間，輕輕松松為愛車做保養(yǎng)。 在售后維修車間所有專業(yè)設(shè)備、配套工具均為按東風(fēng)本田公司指定標(biāo)準(zhǔn)采購的當(dāng)前最先進(jìn)的品牌。大到成套維修機械，小到汽車配件中的螺絲，各個環(huán)節(jié)全部由東風(fēng)本田維修標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一把關(guān)。售后車間規(guī)化細(xì)致、合理，預(yù)檢區(qū)、機修區(qū)、鈑噴區(qū)、美容區(qū)等井然有序，僅常用工位就達(dá)20多個。東風(fēng)本田安奇店還專門建立了客戶服務(wù)中心，為客戶提供24小時服務(wù)、汽車保險和車友會等增值服務(wù)。完善的服務(wù)體系，保證了用戶在城市的每個角落都能隨時感受到東風(fēng)本田安奇店真誠的關(guān)懷。 武漢安奇汽車銷售有限公司自成立以來，曾多次被評為汽車十佳經(jīng)銷商，憑借著其人性化的服務(wù)贏得了客戶良好的口碑，深得客戶信賴。作為全國距離主機廠最近的特約店，武漢安奇一直以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。從建店開始，武漢安奇便以華中區(qū)旗艦店為目標(biāo)，大力投入硬件建設(shè)的同時，更在經(jīng)營管理、銷售服務(wù)等各項軟件指標(biāo)上付諸努力，取得了不凡成績：2009年思鉑睿上市初期，安奇突破困境，帶領(lǐng)區(qū)域銷售，并榮獲“思鉑睿營銷貢獻(xiàn)獎”；在綠色店建設(shè)中，安奇以“全國樣板店”為目標(biāo)，認(rèn)證審核、監(jiān)督審核均高分通過。2010年，武漢安奇在整車銷售、售后服務(wù)、水平事業(yè)等各方面全面進(jìn)步，綜合評分排名全國前五，榮獲東風(fēng)本田首屆“白金鑰匙特約店”大獎。另外，武漢安奇店嚴(yán)格遵循環(huán)境管理體系要求，執(zhí)行5S管理，積極倡導(dǎo)綠色采購、綠色消費，節(jié)約資源能源，減少污染物的產(chǎn)生和排放，眾多綠色環(huán)保行為得到了東風(fēng)本田汽車有限公司和客戶的肯定，成為全國唯一一家獲得2010年度東風(fēng)本田汽車特約銷售服務(wù)店“綠色發(fā)展特別獎”的特約店。 東風(fēng)本田汽車安奇特約銷售服務(wù)店將為廣大顧客不斷提供東風(fēng)本田一如既往的精品之作和精心服務(wù)，讓廣大車友們找到全新生活的平臺。超越未來、追求卓越，充分發(fā)揮4S專營店的優(yōu)勢，提供從整車銷售到汽車生活，乃至售后服務(wù)全流程的運營模式，讓顧客充分享受人與車的生活樂趣，體驗頂級的用車服務(wù)全過程。